Τον πρώτο χρόνο κυνηγάς κάθε νέο κανάλι. Τον δεύτερο εξαντλείσαι και σωπαίνεις παντού. Τον τρίτο ξαναχτίζεις από το μηδέν, επειδή κανείς δεν κατέγραψε τι δούλεψε. Αυτός ο κύκλος είναι συνηθισμένος και αποφεύγεται πλήρως με ένα σχέδιο μακράς πνοής.
Μια μακροπρόθεσμη στρατηγική social media σε πολλές πλατφόρμες είναι το πολυετές σχέδιο για το πώς εμφανίζεται η επωνυμία σου, πώς διανέμει περιεχόμενο και πώς μετατρέπει την προσοχή σε αποτέλεσμα σε διάφορα κανάλια, δίνοντας προτεραιότητα σε όσα ανήκουν σε εσένα. Συνδέει τις επιλογές χαρτοφυλακίου, το περιεχόμενο hub, την ανάπτυξη της λίστας email, τη δυναμικότητα της ομάδας και τη μέτρηση σε μία κατεύθυνση που επιβιώνει από αλλαγές αλγορίθμων και προσωπικού. Δες πώς τη χτίζεις και τη διατηρείς.
Τι ανήκει σε ένα μακροπρόθεσμο σχέδιο για πολλές πλατφόρμες;
Το σχέδιό σου πρέπει να δηλώνει τα βασικά κανάλια για τους επόμενους δώδεκα μήνες, τις προτεραιότητες των δικών σου μέσων, τα θέματα περιεχομένου που συνδέονται με επιχειρηματικούς στόχους και τα όρια δυναμικότητας, γραμμένα σε ώρες ή άτομα. Πρέπει επίσης να ορίζει κύκλους ελέγχου για τις αλλαγές στο χαρτοφυλάκιο, ώστε οι αποφάσεις να είναι σκόπιμες.
Συμπερίλαβε υποθέσεις κινδύνου. Τι γίνεται αν η απήχηση ενός βασικού καναλιού πέσει κατά σαράντα τοις εκατό; Ποιο είναι το εφεδρικό σου μέσω email και επισκεψιμότητας από αναζήτηση; Ο σχεδιασμός για αστάθεια στα κεφάλαια Η λίστα email ως ασφάλεια για τα social media και Τα δικά σου μέσα ως θεμέλιο κρατά το σχέδιο προσγειωμένο.
Πώς εξελίσσεις τις πλατφόρμες χωρίς να χάνεις ορμή;
Κάνε τριμηνιαίους ελέγχους χαρτοφυλακίου με δεδομένα από το κεφάλαιο Στατιστικά σε όλες τις πλατφόρμες. Άλλαζε μία μεταβλητή τη φορά: πρόσθεσε ένα κανάλι, άφησε ένα κανάλι ή άλλαξε το μείγμα μορφών. Αν αλλάξεις και τα τρία μέσα σε έναν μήνα, η μάθηση γίνεται αδύνατη.
Αρχειοθέτησε αντί να διαγράφεις. Όταν υποβαθμίζεις ένα κανάλι, καρφίτσωσε μια ανάρτηση που εξηγεί πού μετακινήθηκες και κράτα ενημερωμένα τα βασικά του προφίλ. Η ξαφνική εξαφάνιση μοιάζει με πρόβλημα της επιχείρησης, ακόμη κι όταν η αλλαγή είναι στρατηγική.
Πώς συνδέεται η μακροπρόθεσμη τοποθέτηση με την καθημερινή εκτέλεση;
Μετάφρασε το ετήσιο σχέδιο σε τριμηνιαία θέματα hub και μηνιαία ημερολόγια spoke, με το Μοντέλο hub και spoke για το περιεχόμενο. Οι καθημερινές αναρτήσεις πρέπει να οδηγούν πίσω σε ένα τριμηνιαίο θέμα, ώστε το feed να χτίζει ένα αναγνωρίσιμο σώμα εργασίας αντί για τυχαία θέματα.
Κατάγραψε τις αποφάσεις σε ένα ζωντανό έγγραφο στρατηγικής που η ομάδα ενημερώνει μετά από κάθε μηνιαίο έλεγχο. Οι νέοι συνεργάτες πρέπει να διαβάζουν πώς διάλεξες το χαρτοφυλάκιό σου στο κεφάλαιο Χαρτοφυλάκιο πλατφορμών και επιλογή του μείγματός σου και πώς λειτουργούν τα πρότυπα επωνυμίας στο κεφάλαιο Πώς χτίζεις συνεπή επωνυμία σε πλατφόρμες social.
Τι κρατά υγιή μια στρατηγική πολλών πλατφορμών με τα χρόνια;
Η συνέπεια κερδίζει την ένταση. Οι επωνυμίες που δημοσιεύουν σταθερά σε δύο κανάλια για τρία χρόνια ξεπερνούν αυτές που κάνουν σπριντ σε πέντε κανάλια για τρεις μήνες τον χρόνο. Προστάτεψε τα όρια δυναμικότητας, ακόμη κι όταν η ανάπτυξη φαίνεται αργή.
Επένδυσε σε στοιχεία που συσσωρεύουν αξία. Οι βιβλιοθήκες hub, τα τμήματα email και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας που βρίσκεται στις αναζητήσεις αυξάνουν την αξία τους, ενώ οι αναρτήσεις που κυνηγούν τάσεις λήγουν σε μέρες. Η επαναχρησιμοποίηση από το κεφάλαιο Επαναχρησιμοποίηση περιεχομένου σε διάφορες πλατφόρμες επεκτείνει τη ζωή αυτών των στοιχείων σε κάθε κανάλι που διατηρείς.
Ξαναδές ολόκληρο το σχέδιο social κάθε χρόνο μέσω του κεφαλαίου Πώς χτίζεις τη στρατηγική social media σου, ώστε η δουλειά σε πολλές πλατφόρμες να μένει δεμένη με την επιχειρηματική κατεύθυνση και όχι μόνο με συνήθειες περιεχομένου.
Γράψε ένα ετήσιο σημείωμα μίας σελίδας που συνοψίζει τι θα κρατήσεις, τι θα σταματήσεις και τι θα δοκιμάσεις στις πλατφόρμες. Μοιράσου το με όποιον αγγίζει τα social, ώστε οι βραχυπρόθεσμες καμπάνιες να μην ξεφεύγουν από την κατεύθυνση που διάλεξες στην αρχή της χρονιάς.
Ξαναδές ειλικρινά τα όρια δυναμικότητας κάθε χρόνο. Οι ομάδες συχνά προσθέτουν κανάλια χωρίς να προσθέτουν ώρες και μετά αναρωτιούνται γιατί έπεσε η ποιότητα της φωνής και των απαντήσεων. Η μακροπρόθεσμη επιτυχία απαιτεί να λες όχι σε πλατφόρμες που δεν μπορείς να συντηρήσεις καλά.
Συντόνισε τη διοίκηση για το πώς μοιάζει η επιτυχία πέρα από τον αριθμό ακολούθων, πριν δεσμευτείς σε ένα τριετές σχέδιο. Όταν τα στελέχη περιμένουν αντίκτυπο στις πωλήσεις, η ομάδα επενδύει σε hubs και email. Όταν περιμένουν viral στιγμές, η ομάδα κυνηγά τάσεις. Η σαφήνεια στην κορυφή κρατά συνεκτική την καθημερινή δουλειά.
Ξαναδές τη βιβλιοθήκη hub κάθε χρόνο και συγχώνευσε τα παλιά άρθρα, αντί να αφήνεις ζωντανές σελίδες που ανταγωνίζονται η μία την άλλη. Μια καθαρή βιβλιοθήκη δικών σου μέσων κάνει κάθε μελλοντικό spoke σαφέστερο και ευκολότερο να συνδεθεί.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο μπροστά πρέπει να σχεδιάζεις περιεχόμενο για πολλές πλατφόρμες;
Σχεδίασε τα θέματα ανά τρίμηνο, τα θέματα hub ανά μήνα και τα spokes ανά εβδομάδα. Η λεπτομερής συγγραφή captions πάνω από δύο εβδομάδες νωρίτερα συχνά πάει χαμένη, όταν τα δεδομένα απόδοσης δείχνουν ανάγκη για στροφή. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Πότε πρέπει να ξαναγράψεις τη στρατηγική σου για πολλές πλατφόρμες;
Ξαναγράψε την όταν αλλάζει ουσιαστικά το επιχειρηματικό μοντέλο, το κοινό ή η κύρια προσφορά. Αλλιώς, βελτίωνέ την σταδιακά. Οι πλήρεις επανεγγραφές κάθε τρίμηνο συνήθως πετούν συστήματα που δουλεύουν, επειδή έπεσε προσωρινά ένας δείκτης.
Πώς ισορροπείς τη συμμετοχή σε τάσεις με τη μακροπρόθεσμη τοποθέτηση;
Συμμετέχε μόνο σε τάσεις που ταιριάζουν με τη φωνή και την προσφορά σου. Περιόρισε το περιεχόμενο τάσεων σε μικρό μερίδιο των μηνιαίων spokes, ώστε το διαχρονικό περιεχόμενο hub να μένει η πλειονότητα. Οι τάσεις τραβούν προσοχή. Τα hubs την μετατρέπουν.
Τι ρόλο παίζει η δομή της ομάδας στη μακροπρόθεσμη επιτυχία;
Οι καταγεγραμμένοι ρόλοι εμποδίζουν τη στρατηγική να ζει στο κεφάλι ενός ανθρώπου. Δες το κεφάλαιο Πώς χτίζεις ομάδα social media για να κλιμακώσεις την εκτέλεση χωρίς να χάσεις το σχέδιο.
Πώς καταλαβαίνεις ότι η στρατηγική σου για πολλές πλατφόρμες δουλεύει;
Τα αποτελέσματα των δικών σου μέσων βελτιώνονται χρόνο με τον χρόνο: αύξηση της λίστας email, επισκεψιμότητα στο hub από social και ποσοστό μετατροπής στις landing pages των social. Τα αυξανόμενα likes από μόνα τους δεν αρκούν, αν οι δείκτες πωλήσεων μένουν επίπεδοι.
Πρέπει οι μικρές επιχειρήσεις να σχεδιάζουν για πλατφόρμες που δεν υπάρχουν ακόμα;
Παρακολούθησε τα νέα κανάλια, αλλά μην διαθέσεις βασικούς πόρους μέχρι να αποδειχθεί η προσαρμογή του κοινού και της μορφής σου. Κράτα τους κανόνες χαρτοφυλακίου από το κεφάλαιο Χαρτοφυλάκιο πλατφορμών και επιλογή του μείγματός σου, ώστε τα πειράματα να μένουν δευτερεύοντα μέχρι τα δεδομένα να στηρίξουν την προώθησή τους.