Ξοδεύεις είκοσι λεπτά σε ένα newsletter. Βάζεις τρεις συνδέσμους: ένα άρθρο, μια σελίδα κρατήσεων και μια ενημέρωση προϊόντος. Πατάς αποστολή και περιμένεις. Τα ανοίγματα φαίνονται καλά, αλλά κανείς δεν κάνει κλικ. Το μήνυμα μπήκε στο inbox και σταμάτησε εκεί.
Το ποσοστό κλικ στο business email μετρά το ποσοστό των παραληπτών που κάνουν κλικ σε τουλάχιστον έναν σύνδεσμο του μηνύματός σου. Απαντά σε διαφορετική ερώτηση από το ποσοστό ανοίγματος. Τα ανοίγματα δείχνουν προσοχή. Τα κλικ δείχνουν πρόθεση. Μαζί με τις μετρικές από το ποσοστό ανοίγματος email για επωνυμίες, τα δεδομένα κλικ σου λένε αν το περιεχόμενό σου κινεί τον κόσμο προς ενέργεια.
Τι είναι το ποσοστό κλικ στο business email;
Το ποσοστό κλικ, συχνά CTR, είναι ο αριθμός των μοναδικών κλικ διά τον αριθμό των email που παραδόθηκαν, πολλαπλασιασμένο επί 100. Αν 200 άτομα λάβουν το μήνυμά σου και 14 κάνουν κλικ σε έναν σύνδεσμο, το CTR σου είναι 7 τοις εκατό. Κάποιες ομάδες υπολογίζουν αντί γι' αυτό το ποσοστό κλικ προς άνοιγμα, διαιρώντας τα κλικ με τα ανοίγματα. Αυτή η εκδοχή ξεχωρίζει την απόδοση του περιεχομένου από την απόδοση του θέματος.
Και οι δύο τύποι είναι έγκυροι. Διάλεξε έναν και μείνε συνεπής από εβδομάδα σε εβδομάδα. Σύγκρινε τα αποτελέσματα με το δικό σου ιστορικό πριν ανησυχήσεις για τους μέσους όρους του κλάδου που καλύπτονται στο σημεία αναφοράς απόδοσης business email.
Γιατί μετράει το ποσοστό κλικ
Τα κλικ συνδέουν το email με την υπόλοιπη παρουσία της επωνυμίας σου. Ένα κλικ μπορεί να οδηγεί στην ιστοσελίδα σου, σε μια φόρμα κράτησης ή σε μια σελίδα πόρων, όπως στο επαγγελματικό email και η ιστοσελίδα σου. Χωρίς κλικ, το email μένει κλειστός κύκλος. Με κλικ, φέρνει επισκεψιμότητα και μετατροπές που μπορείς να μετρήσεις και από τις δύο πλευρές.
Ένα χαμηλό CTR με υγιή ποσοστά ανοίγματος συνήθως σημαίνει ότι το κείμενο θέλει δουλειά. Το θέμα κέρδισε προσοχή, αλλά το μήνυμα δεν έδωσε σαφή λόγο για κλικ. Η δυνατή γραφή από το πώς να γράψεις ένα καθαρό, συνοπτικό email και μία εστιασμένη πρόσκληση σε ενέργεια συχνά ανεβάζουν τα κλικ περισσότερο από την προσθήκη κι άλλων συνδέσμων.
Πώς βελτιώνεις το ποσοστό κλικ
Περιόρισε κάθε μήνυμα σε μία κύρια ενέργεια. Χρησιμοποίησε περιγραφικό κείμενο συνδέσμου αντί για «πάτα εδώ». Βάλε τον σύνδεσμο εκεί που ο αναγνώστης τελειώνει φυσικά το διάβασμα και όχι θαμμένο στο τέλος ενός μεγάλου μπλοκ. Δοκίμασε συνδέσμους σε μορφή κουμπιού απέναντι σε συνδέσμους απλού κειμένου, σε παρόμοιες αποστολές.
Βεβαιώσου ότι η σελίδα προορισμού ταιριάζει με την υπόσχεση του email. Η αναντιστοιχία ανάμεσα σε θέμα, κείμενο και σελίδα σκοτώνει γρήγορα την εμπιστοσύνη. Η δομή της ιστοσελίδας και οι φόρμες σου πρέπει να συμφωνούν με τους συνδέσμους που στέλνεις, όπως το σύνδεσε το email με το domain της ιστοσελίδας σου κρατά συνεπή την εμπειρία από άκρη σε άκρη.
Το επόμενο κεφάλαιο, πώς μετράς τον χρόνο απάντησης στα email, μετατοπίζει την εστίαση από τα κλικ στους συνδέσμους στο πόσο γρήγορα απαντά η ομάδα σου όταν κάποιος γράφει πίσω.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι ένα καλό ποσοστό κλικ για το business email;
Πολλά business newsletters έχουν CTR ανάμεσα στο 2 και στο 5 τοις εκατό. Οι στοχευμένες αποστολές σε ενεργές λίστες μπορούν να φτάσουν υψηλότερα. Αν φτιάξεις σελίδες προορισμού στον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY, φρόντισε να ταιριάζουν με τους συνδέσμους του email σου.
Ποια η διαφορά ανάμεσα στο CTR και στο ποσοστό κλικ προς άνοιγμα;
Το CTR διαιρεί τα κλικ με το σύνολο των email που παραδόθηκαν. Το ποσοστό κλικ προς άνοιγμα διαιρεί τα κλικ μόνο με τα ανοίγματα. Το ποσοστό κλικ προς άνοιγμα δείχνει πόσο πειστικό είναι το κείμενό σου, αφού το θέμα έχει κάνει τη δουλειά του.
Χρειάζονται παρακολούθηση κλικ τα email ένα προς ένα;
Τα email ένα προς ένα συχνά στοχεύουν σε απάντηση και όχι σε κλικ. Παρακολούθησε τις απαντήσεις όταν η πρόσκλησή σου είναι «πες μου τη γνώμη σου». Χρησιμοποίησε παρακολούθηση κλικ όταν μοιράζεσαι σύνδεσμο προς πρόταση, ημερολόγιο ή πόρο.
Μπορούν πολλοί σύνδεσμοι να χαμηλώσουν το ποσοστό κλικ;
Οι πολλοί σύνδεσμοι μοιράζουν την προσοχή και συχνά μειώνουν τα κλικ σε κάθε έναν. Μία σαφής ενέργεια ανά μήνυμα συνήθως αποδίδει καλύτερα. Εφάρμοσε την ίδια εστίαση όπως στο πώς να γράψεις ένα επαγγελματικό email.
Πώς αποδίδουν τα αυτόματα email στο ποσοστό κλικ;
Τα αυτόματα μηνύματα με ένα μόνο επόμενο βήμα, όπως η επιβεβαίωση ραντεβού, συχνά έχουν ισχυρό CTR. Οι ακολουθίες με πολλά βήματα χρειάζονται κλικ σε κάθε μήνυμα για να προχωρά η ροή. Δες το αυτοματοποίηση email παρακολούθησης για συμβουλές δομής.
Πρέπει οι επωνυμίες να παρακολουθούν τα κλικ στους συνδέσμους της υπογραφής;
Οι σύνδεσμοι υπογραφής στο email ένα προς ένα αξίζει να παρακολουθούνται, αν τους χρησιμοποιείς ως ήπια πρόσκληση σε ενέργεια. Σύγκρινε τα μοτίβα κλικ με τη ρύθμιση της υπογραφής σου από το καλές πρακτικές σχεδιασμού υπογραφής email.